SOPORTE IMPORTANTE

Si usted desea ser miembro de Herbs by Leah comunidad (HBL Comunidad) por favor envíe un email a Hola@HerbsbyLeah.com para enviarle una invitación via correo electrónico.  

✓ La membrecia es gratuita para los clientes de Herbs by Leah

✓ El contenido sera exclusivo debido a que no es información que puede ser distribuida libremente en redes sociales o plataformas abiertas. 

 ✓ Video conferencias en vivo con interacción directa con los consultores de Herbs by Leah e invitados especiales.

Nota: la pagina para la comunidad estará pronto abierta, en este momento se esta armando.

Deseo devolver mi paquete, ¿puedo hacerlo? ¡Sí!  Por favor no abra la caja, así como esta vaya a la oficina de correos y pida que la devuelvan a Herbs by Leah,  esa solicitud le llaman en ingles "RETURN TO THE SENDER"  USPS la traerá de regreso a nuestras oficinas, aplicaran automáticamente un cargo a nuestra cuenta.  

¿Cuándo me harán EL REEMBOLSO y cuánto reembolsan?

Le haremos un reembolso al que le será descontado el pago por el envío y el pago por el retorno a nuestras oficinas, lo que le resulte se le hará un reembolso a usted en la misma manera que efectuó el pago, por ejemplo: Si pago con una tarjeta bancaria el reembolso va a su tarjeta, si usted pago en el banco depositando un money order, haremos un. money order y se le enviara por correo regular a su domicilio.

ATENCION :  Debido al CoVID-19 Nuestra empresa ha dado un paso mas en la seguridad y políticas de desinfectaron y limpieza en nuestras oficinas por lo que: No haremos reembolsos por recipientes o botes abiertos, SIN EXCEPCION.

Nuestra oficina procesa dentro de las 48 horas de haber recibido su paquete o la solicitud de cancelación de algún servicio (consulta, terapia, masaje, etc)  por lo que deberá esperar de 5 a 8 dias hábiles para que aparezca en su cuenta bancaria.

Si su reembolso es por MONEY ORDER el cual se puso en el correo, y le enviamos un Tracking Number o Numero de Guía para Rastreo, por favor use la pagina de USPS oficial para realizar el rastreo, hágalo en este sitio: https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction_input

Tenemos varios escenarios por los que pudo haber pasado, vea la respuesta según aplique a usted.

Busque en la caja una anotación que aclare si ese producto que recibió sirve en lugar del que le falta, pudo haber pasado que el producto cambio de nombre o enviamos uno de igual formula de otra marca. Hacemos una nota y le hacemos saber, esa nota debe estar en el interior de la caja o en la hoja de instrucciones.

¿NO ENCONTRO LA NOTA ACLARATORIA EN LA CAJA? Por favor llame a la oficina al (281)995-5093 para que le podamos ayudar mejor.

Algunas veces le llegara su compra o pedido en dos cajas o más.

Busque en la hoja de instrucciones donde viene el nombre del producto(s) faltantes, seguramente habra una nota diciendo que el laboratorio fabricante le hará el envío directo de la fabrica a su casa.

Espere unos días para su arribo.

Por favor tome una fotografía del producto dañado y envie por email a Admin@HerbsbyLeah.com ; Escriba su explicación si lo desea.  

En el correo electrónico con la foto, no olvide colocar su nombre y teléfono. Haremos una reposición inmediatamente. Este atenta a su correo electrónico para ver el numero de USPS de guia de rastreo.

¿CUÁNDO SE COMIENZA A PREPARAR MI PAQUETE ?

Se comienza a preparar su paquete una vez que se ha verificado su deposito en la cuenta bancaria en México, le sugerimos depositar en efectivo para que el banco lo confirme rápidamente, los depósitos por transferencia suelen notificarse como confirmados pasados 3 días de que se realizaron.  Evite demoras depositando en efectivo.

¿QUIÉN REALIZA LA ENTREGA Y CUÁNTO TIEMPO DEMORA EL ENVIO?

Los envíos a México se hacen travez de PaMEX  que toma su tiempo de 10 -15 días regularmente en tiempos no-navideños. Durante tiempos de navidad puede demorar hasta 25 días.

¿POR QUÉ SE DETUVO MI ENVÍO?

Si se realizo el envío y por alguna razón el banco le da reversa a su pago, el envío sera detenido y se volverá a enviar cuando se tenga la confirmación del banco, al ocurrir esto se genera un gasto extra por envío via ESTAFETA del cual usted tendrá en su buzón de correo electrónico una factura para pago por el monto que estafeta cobro.

¿PUEDO TENER UNA COPIA DE LA GUIA PAMEX?

SI, se le enviara foto (via WhatsApp) o via correo electrónico de la guía PaMEX para que nos ayude con su rastreo, puede ser que le llamen por teléfono para avisar cuando este en transito, por favor esté atento.

¿QUÉ HAGO SI NECESITO AYUDA CON MI ENVÍO A MÉXICO ?

Deseamos apoyarle en todo lo posible para que su paquete este pronto con usted, por favor manténgase en contacto con la oficina de citas.  Admin@HerbsbyLeah.com  (281)995-5093